Pomoc w korzystaniu z Kostiry
Napisz na [email protected], jeśli potrzebujesz pomocy z kontem lub wyceną albo masz pytania o produkt, współpracę lub prywatność.
Co dołączyć do zgłoszenia
- Adres e-mail konta i nazwę firmy w aplikacji.
- Numer wyceny, np. CNC-0001, oraz nazwę części.
- Wykonane kroki, oczekiwany wynik i to, co faktycznie się stało.
- Treść błędu, przybliżony czas ze strefą czasową i nazwę przeglądarki.
- Zrzut ekranu, jeśli pomaga wyjaśnić problem, z ukrytymi poufnymi danymi.
Nie wysyłaj hasła ani linku do logowania. Zacznij od numeru wyceny zamiast załączać poufny model CAD — ustalimy, jakie pliki są potrzebne do sprawdzenia problemu.
Kalkulacja wygląda nieprawidłowo
Sprawdź wybrany materiał, zapisaną masę, wymiary półfabrykatu, ilości i stawki procesów. Niektóre operacje wymagają ręcznego wpisania czasu. Sugestie AI można edytować i trzeba je zweryfikować przed wysłaniem oferty klientowi.
W zgłoszeniu podaj operację i oczekiwaną wartość. Szkic utworzony przed poprawką może wymagać ponownej analizy i pobrania sugestii AI. Zapisz dotychczasowe wartości przed przeliczeniem, aby móc porównać wyniki.
Ustaw walutę firmy
Administrator firmy może otworzyć Settings → Currency. Dostępne waluty to PLN, EUR, USD, GBP, CZK, MXN i CAD. Sugerowana waluta nie zmienia ustawień, dopóki nie potwierdzisz zmiany.
Wybierz pozostawienie wpisanych liczb ze zmianą oznaczenia waluty albo przeliczenie kwot według podanego przez Ciebie kursu. Zmiana obejmuje katalogi firmy i zapisane szkice wycen. Wcześniej pobrane pliki PDF i arkusze pozostają bez zmian. Jeśli zatwierdzone wyceny lub różne waluty blokują zmianę, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Dostęp do konta i eksport
Jeśli nie możesz się zalogować lub przyjąć zaproszenia, podaj treść błędu i adres e-mail konta, bez przesyłania linku do logowania lub zaproszenia. Przy problemie z PDF lub XLSX podaj numer wyceny i rodzaj eksportu.
Informacje o plikach zakładu znajdziesz na stronie bezpieczeństwa danych. Zobacz też, jak działa Kostira, i informacje o otwartej becie.